GIT Consult Czech s.r.o.
Do 2 týdnů dostanete odpověď
Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.
Úvodní představení
GIT Consult je personálně poradenskou společností a v procesu náboru zaměstnanců zastává roli nezávislého poradce.
GIT si udržuje dlouholeté know-how v oblasti náboru specialistů, a to od roku 2000.
Pracovní nabídka
Pro našeho klienta – globální pojišťovnu – hledáme vhodného kandidáta/ku na pozici:
Incident / Demand Management specialista
Baví tě procesy a ITIL? Chceš se posunout z pozice IT support specialistu na procesní specializovanou pozici?
Náplň práce:
- zajišťování dostupnosti IT služeb,
- zodpovědnost za incident, change a problem management,
- eskalování incidentů na příslušné technické týmy,
- řízení řešení incidentů dle definovaných procesů (stanovení priorit, eskalace, komunikace se zákazníky a managementem, kontrola řešení, koordinace technických týmů),
- zlepšování procesů dle ITIL,
- zlepšování služeb pomocí otevřeného řešení incidentů a optimalizace procesů,
- administrace helpdesk systému,
- správa stížností a požadavků zákazníků,
- řízení změn a kontrola jejich schvalování a zavádění včetně účasti na poradách,
- zabezpečení spokojenosti zákazníků (jejich informovanost a komunikace s koordinátory v jiných zemích).
Kvalifikační požadavky:
- dobře ovládáte řešení procesních úkolů – incident management, problem management a change management
- máte znalosti ITIL procesů a ITSM nástrojů
- ideálně alespoň 1 rok zkušenosti s ITIL a procesy
- dokážete se rychle učit a zorientovat se v IT problematice
- dobře ovládáte, slovem i písmem, anglický jazyk
- komunikační a vyjednávací dovednosti patří mezi Vaše silné stránky
- jste samostatný/á, zodpovědný/á a máte proaktivní přístup k práci
- jste týmový hráč
- máte orientaci na zákazníka
- rád/ráda hledáte cesty k vyřešení úkolů
Nabízíme:
- Zázemí úspěšné mezinárodní společnosti
- 5 dní sick days + 2 dny na dobrovolnické akce
- Home Office - 4 dny / týden
- Flexibilní začátek a konec pracovní doby
- Stravenky 100 Kč /den (45%)
- Flexipassy 500 Kč/měsíc (vydávány po 6 měsících)
- Sportovní a zdravotní programy
- Slevy na produkty nebo služby externích partnerů
- Práce v globálním týmu – interní projekty v 6 zemích
Benefity
Závodní stravování
Vzdělávací kurzy, školení
Stravenky/příspěvek na stravování
Dovolená 5 týdnů
Zdravotní volno/sickdays
Občerstvení na pracovišti
Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
Mobilní telefon
Práce převážně z domova
Firemní akce
Bonusy/prémie
Vyhrazený čas na inovace
Flexibilní začátek/konec pracovní doby
Children-friendly office
Notebook
Nadstandardní lékařská péče
Dog-friendly office
Sleva na firemní výrobky/služby
Informace o pozici
GIT Consult Czech s.r.o.
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Čeština (Pokročilá), Angličtina (Středně pokročilá)
IS/IT: Správa systémů a HW
Práce na plný úvazek
Na dobu neurčitou
pracovní smlouva
Personální agentura
Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.
Kontaktní údaje
270 005 484
Pošleme Vám obdobné nabídky