PARADIGMA Call Centrum, s.r.o.
32 000 – 40 000 Kč
Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.
Úvodní představení
Lámeme tradiční představy o typických call centrech.
MY JSME JINÍ, my spolu tvoříme COOL CENTRUM :-)
Jsme veselí, plní elánu, s chutí do práce. Jsme přatelští a vstřícní k sobě navzájem i ke klientům.
Pracovní nabídka
Rozumíš hodnotě skvělé zákaznické služby? Chceš, aby naši zákazníci cítili, že jsou vždy na prvním místě? Máš zkušenosti s vedením týmu?
Chceme, aby sis byl dost odvážný na to, abys nastavil a udržel plynulý chod naší pobočky ve Frýdku - Místku, která denně čelí množství hovorů, e-mailů a zpráv, které přicházejí od zákazníků.
Našel sis se v těchto řádcích? Výborně! Hledáme někoho, kdo nás v této cestě povede dál. Zajímá nás nejen to, co děláš, ale i to, kým jsi a co nám dokážeš přinést.
Tvým úkolem bude:
· řídit a motivovat tým operátorů zákaznické linky a operátorů prodejního projektu,
· rozvíjet a implementovat aktivity na zlepšení zákaznické zkušenosti,
· řídit aktuální a rozvíjet nové projekty,
· spolupracovat se všemi odděleními, aby byl zákazník vždy v centru naší pozornosti,
· být hlavní kontaktní osobou pro obchodní partnery a řešit s nimi komplexně zákaznické otázky a podněty,
· analyzovat reporty týkající se výkonnosti a plnění KPI.
Co od tebe očekáváme:
· zkušenost s řízením týmu a projektů v oblasti zákaznického servisu,
· vysokou dávku empatického přístupu a procesního myšlení,
· organizační schopnosti a chuť neustále se učit a růst.
Co ti nabízíme:
· konkurenceschopný platový balíček s příjemnými benefity,
· možnost pracovat v přátelském a podpůrném prostředí,
· šanci ovlivňovat a formovat zákaznickou zkušenost stovek lidí.
Nabízíme ti opravdu zajímavé výhody:
✅ seberealizaci na úspěšném běžícím projektu,
✅ možnost nastavovat procesy a realizovat své nápady,
✅ vést skutečně skvělý tým úžasných loajálních zaměstnanců,
✅ pokud to bude třeba, i denní podporu manažerky call centra Janky,
✅ stanete se členem managementu a budete se spolupodílet na tvorbě strategie společnosti,
✅ dostanete možnost zažít různé teambuildingy, např. i v Barceloně nebo Římě,
✅ budete se moci podepsat pod společné úspěchy a těšit se z nich,
✅ dostanete možnost vzdělávat se a kariérně růst,
✅ čeká na vás přátelský kolektiv, moderní pracovní prostředí a zajímavá práce.
Preferujeme uchazeče, kteří mají:
-zkušenosti s vedením týmu,
-organizační zručnost (umět naplánovat pokrytí linky, která běží 24/7),
-logicko-technické myšlení.
Benefity
Vzdělávací kurzy, školení
Provize z prodeje
Stravenky/příspěvek na stravování
Bonusy/prémie
Možnost občasné práce z domova
Flexibilní začátek/konec pracovní doby
Občerstvení na pracovišti
Informace o pozici
PARADIGMA Call Centrum, s.r.o.
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Čeština (Výborná)
Telekomunikace, Vrcholový management, Zákaznický servis , Project Manager, Provozní ředitel/manažer, Výkonný ředitel, Pracovník reklamačního oddělení, Prodejce po telefonu/Telesales, Vedoucí/manažer týmu
Práce na plný úvazek, práce na zkrácený úvazek
Na dobu určitou
pracovní smlouva, práce na živnostenský list (IČO), dohoda o pracovní činnosti (DPČ)
Zaměstnavatel
Pozice je vhodná i pro OZP, s docházením do firmy. Vhodné i pro: tělesně postižení, vozíčkáři, ostatní.
Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.
Pošleme Vám obdobné nabídky