Nastartuj kariéru v ALZA.CZ zákaznický servis OSTRAVA (JPO13244)

Pracovní nabídka

Jsme tým operátorů, kteří společně táhnou za jeden provoz a rádi podají pomocnou ruku, pokud v ní nedrží zrovna šálek kávy ☕

Prvních 8 dnů se Ti bude věnovat naše metodička Hanka. Spolu absolvujete skupinové školení. Samozřejmě Tě potom nenecháme jen tak bez "pomocných berliček". Po absolvovaném školení Ti bude přidělen buddy - seniorní kolega, na kterého se můžeš kdykoliv obrátit.

Zkus začít jako zákaznický specialista a ukaž co v Tobě je!

Pojďme spolu získat představu, co takový Specialista zákaznického centra dělá:

📌sedí společně s námi v kancelářských prostorech v Ostravě
📌zvedá telefon, když náš zákazník potřebujeme pomoc (žádné aktivní volání zákazníkům)
📌radí a pomáhá zákazníkům s jejich objednávkou, či reklamací
📌odpovídá na požadavky našich volajících zákazníků
📌odpovídá na požadavky česko-slovensky hovořících zákazníků na sociálních sítích, odpovídá na e-maily/CCT. (nehledáme přímo influencera, ale přehled na sociálních sítích se bude jistě hodit – jaké znáš chaty, socky, aplikace?)

Co ti za to nabídneme:

• Nabídneme Ti skvělé benefity. Nákup na Alza.cz výhodněji díky zaměstnaneckým slevám, které můžeš čerpat už od prvního dne v práci.
• Dále stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137Kč.
• Jazykový kurz ZDARMA. Rád/a se vzděláváš a baví tě cizí jazyky? U nás se můžeš učit anglicky, německy.
• Každý měsíc Ti přistane bonus na kartě Benefit plus, za něj pak můžeš do kina, nakoupíš si v lékárně, nebo můžeš příspěvek využít na dovolenou či penzijní připojištění.
• Baví tě sport a jiné aktivity? Tak pro Tebe máme dotovanou Multisport kartu pro Tvoje zdravé tělo a ducha – a to i pro Tvého rodinného příslušníka, či partnera, partnerku.
• Alza Anniversary = Finanční příspěvek. Děkujeme za každý rok s námi.
• Psychologická a právní poradna ZDARMA.
• ŠÉFA, který ti bude vždy oporou – jak profesní, tak lidskou.
• Stabilitu - i přes všechno světové dění máme obraty a práce je tu víc než dost, vážně.
• Dynamické prostředí - Alza.cz se neustále mění, roste a s tím jsou spojené procesy a přesahy, které během působení s námi nasbíráš.
• Potkáš zde úžasný tým, který Ti bude vždy oporou!

Co všechno bys měl/a mít, umět, abys byl/a na pozici úspěšný/á?

• asertivitu, zodpovědnost
• velmi dobré komunikační dovednosti
• dobré znalostí práce na PC, pozitivní náladu
• velmi dobré prozákaznické cítění
• za žádných okolností neztrácet úsměv na rtech
• mít schopnost se rychle a dobře učit (na rovinu, každý člen Alzafamily se toho musí hodně naučit)
• orientovat se na sociálních sítích. Rozhodně nehledáme influencera, ale přehled se bude určitě hodit
• výbornou znalost českého, nebo slovenského jazyka
• Microsoft Outlook, Word = pokročilá znalost

Místo výkonu práce: Ostrava

Směny:

8h směny - týden ranní od 8:00-16:30, týden odpolední od 11:30-20:00, volné víkendy. 1-4x měsíčně večerní směna (po zkušební době) od 14:30 do 23h - možnost odpracovat z domu.

Termín nástupu: 20.6.2024

Jak probíhá výběrový proces a s kým se potkáš?

Jako první se Ti ozve náš HR specialista po telefonu.
Následně po vzájemné domluvě si Tě pozveme na pohovor.

Klíčová slova: pracovník call centra, pracovník back office, administrativní pracovník, operátor call centra, telefonista, příchozí linka, pracovník zákaznického servisu, zákaznický servis, Třinec, Ostrava, pracovník call centra, angličtina, s angličtinou, anglický