Back-office support/referent(ka)

Pracovní nabídka

Co vás čeká

Referent/ka bude součástí týmu zákaznické podpory.

Mezi základní úkoly bude patřit:

• Každodenní komunikace se zákazníky – osobně, telefonicky a emailem (mj. po zaškolení poskytování informací o produktech)
• Kompletní management tuzemských zakázek (hlídání kompletnosti dodávané dokumentace, splnění bodů kupních smluv + hlášení nesrovnalostí prodejcům)
• Kompletní management zahraničních zakázek (zápis do systému, hlídání min. zásob apod.)
• Správa a management obchodních dokumentů souvisejících s tuzemskými/zahraničními zakázkami (smlouvy, objednávky, faktury, koordinace upomínek s obchodními zástupci)
• Zadávání objednávek do systému
• Administrace příjmu a výdeje zboží, fakturace dodávek
• Práce se systémem Microsoft Dynamics NAV + SAP
• Intenzivní komunikace s obchodními zástupci, servisním oddělením a logistikou (skladem)
• Přehled o pohybu zboží, sledování termínů dodávek zboží
• Podávání základních informací zákazníkům o jejich zakázkách
• Vyřizování reklamací
• Další úkoly související s administrativní pomocí v logistice
• Průběžná aktualizace zákaznických dat v systému (elektronická fakturace – zadávání dat od zákazníků – emailové adresy)
• CRM – správa zákaznické databáze (podpora obchodního oddělení, marketingová podpora – udržování CRM kontaktů – hromadný mailing)

Jaké znalosti a dovednosti byste měl/a mít

• Základní znalost Excel, Word (práce se smlouvami)
• Základní zkušenost s EDI systémem
• Znalost angličtiny na úrovni středně pokročilý/-á

Věříme také, že máte efektivní komunikační dovednosti, jste pečlivý/á, orientujete se na výsledky se zaměřením na kvalitu a jste týmový/-á hráč/-ka.

Výhodou bude, pokud máte

• Zkušenost se zákaznickým servisem
• Zkušenost se systémem Microsoft Dynamics NAV

Co vám můžeme nabídnout

• Nabízíme dlouhodobou spolupráci na plný úvazek s flexibilní pracovní dobou
• Příležitost stát se součástí úspěšné a stabilní společnosti
• Přátelský kolektiv
• 5 týdnů dovolené, 3 dny sick day
• Stravenkový paušál, benefitní karta, příspěvek na penzijní připojištění, služba uLékaře.cz